SOMPO SİGORTA KULLANICI DENEYİMİ (UX) TASARIMI

www.somposigorta.com.tr
Scroll
Dijital, UX

ARAŞTIRMADAN STRATEJİYE

Yenilikçi uygulamaları ile sektörün önde gelen şirketleri arasında yer alan Sompo Sigorta’nın liderlik misyonuna katkıda bulunacak iddialı bir yapı tasarlamak için yola çıktık. Kullanıcıların ihtiyaçlarını karşılarken, markanın sunduğu ürün ve hizmetlerin daha kolay anlaşılabilir bir şekilde sunulabilmesini amaçladık. Online teklif ekranlarının kullanılabilirliğini artırarak sitenin dönüşüm oranlarını artırmayı hedefledik. Bu hedefimize ulaşmak için “Size nasıl yardımcı olabiliriz?, Teklif almak için seçiminizi yapınız” gibi ifadelerle direkt kullanıcıya seslenen, pratik ve aşamalı form yapılarını açılış ekranında konumlandırdık ve tüm yapıda aynı yaklaşımı uyguladık.


Araştırma

Rakip Analizi

Veri Analizi

Araştırma Sonuçları Analizi

Workshop

Kart Gruplama

Persona

Beyin Fırtınası

KULLANICI GÖRÜŞMELERİ

Projenin ilk aşaması olan araştırma ve analiz sürecinde, markanın mevcut internet sitesinin verilerinin detaylı incelenmesinin ardından acente, müşteri ve potansiyel müşterilerden oluşan kullanıcılar ile görüşmeler gerçekleştirdik. Elde ettiğimiz bulgular doğrultusunda, markanın sunduğu ürün ve hizmetler ile ilgili bilgileri kullanıcılara net bir şekilde aktarmak için kolları sıvadık.


Yöntem

Görüntü Kaydı

Ekran Kaydı

Görüşme Notları

Uzaktan Erişim

Akış

Ağaç Testi

Kullanılabilirlik Testi (Rakip Seti)

Soru Akışı

Sayfaya hızlı erişim, kolay kullanım en önemli konular. En geç 3. sayfada kişi ona ulaşmalı. Çok da reklamın olmaması lazım, kişi ihtiyacını çok hızlı şekilde görmeli.
Murat D., Sigortalı
Müşteri aradığı zaman, dışarıdayken yönlendirme istiyor. Anlaşmalı kurumlar, acenteler, web sitesinden güncel bilgilere bakıyoruz.
İbrahim B., Sompo Sigorta Acentesi

TASARIM

Masaüstü ve mobil uyumlu bir yapı ile kullanıcının tüm cihazlarda doğru deneyime sahip olabilmesi adına responsive bir yapı hayata geçirdik. Direkt kullanıcıya seslenen ve kullanıcıya ilgilendikleri ürün ile ilgili olarak süreç boyunca eşlik eden, kullanılabilirliği yüksek, aşamalı form yapıları kurguladık. www.somposigorta.com.tr'de hasar işlemleri, anlaşmalı kurumlar gibi sigortalı müşterilerin ihtiyaç halinde kullanmak durumunda oldukları akışları net adımlar içerecek şekilde tasarladık.

Sticky navigasyonda bulunan içerik başlıkları ile kullanıcının uzun sayfalarda içeriğe rahatlıkla ulaşmalarını sağladık. Yan menü yapısı ile kullanıcının aynı başlık altındaki sayfaları rahatlıkla görebilmelerine yönelik pratik bir çözüm uyguladık.

Görsel tasarımda (UI) ise markanın kurumsal kimliğinin ana rengi olan kırmızıyı, geniş beyaz alan dengesi ile uyguladık. Arayüz tasarımında görsel ve illüstrasyonlar ile karma bir yapı oluştururken, özel tasarlanan ikonlar ile özgün ve sürekliliği olan bir görsellik oluşturduk.


Bilgi Mimarisi
Kullanıcı Akışları
Wireframe
Görsel Tasarım


Size daha iyi bir kullanıcı deneyimi yaşatmayı hedefliyoruz. Bu nedenle, çerezlerden ve web sitemizle nasıl etkileşimde bulunduğunuza ilişkin verileri kaydedecek araçlardan faydalanıyoruz. Lütfen daha fazla bilgi almak ve çerez ayarlarınızı nasıl değiştireceğinizi öğrenmek için Gricreative Çerez Politikasını ziyaret ediniz. Bu siteye giriş yaparak çerez kullanımını kabul etmiş sayılıyorsunuz.
TAMAM