Castrol Casmar
Amaç
Castrol’un oto tamircileri ve mekaniklere yönelik Casmar adlı B2B otomotiv yedek parça e-ticaret platformunun aktif kullanıcı sayısını ve satış gelirlerini artırmak için yapıyı yeniden tasarlamak.
Challenge
Hedef kitlenin sık kullandığı rakip platformların getirdiği kullanıcı alışkanlıkları.
Çözüm
Hedef kitle alışkanlıklarının tespiti ve rakip analizi için Bostancı Oto Sanayi Sitesi’nde kullanıcı görüşmeleri ve gözlem çalışmaları yaptık.
Bilgi mimarisi ve kullanıcı akışları ile
kullanılabilirliği geliştirilmiş ve daha güçlü
görselliğe sahip bir yapı tasarladık.
Çıktılar
Kullanıcılar artık aradıkları ürünü kolaylıkla bulabiliyor. Sipariş işlemlerini kolaylıkla yönetebiliyor. Markanın kampanyalarını sipariş sayfasından çıkmadan takip edebiliyorlar.
Sonuç
Yenilenen platformun ilk versiyonu yayına alındıktan sonraki 6 ay içinde, satışlarda %80 oranında artış sağlandı.
Sahada gerçekleştirilen anketlerde, kullanıcıların yeni yapıyı hem işlevsel hem de kullanıcı dostu buldukları tespit edildi.
Yapılan tasarım ve kullanıcı deneyimi iyileştirmeleri, Casmar’ın hem kullanıcı memnuniyetini hem de iş hedeflerini destekleyen güçlü bir dönüşüm aracı haline gelmesini sağladı.
