Z Kuşağının Gerçeklik Arayışı

Brezilya’da yapılan bir araştırmadan çarpıcı bir içgörü çıktı: Z kuşağı gerçeği arıyor!

“Marketing” dünyasının ünlü çizeri Tom Fishburne, bu haftaki karikatüründe “Markamız sizinle etkileşime geçmek istiyor. Size nereden ulaşalım? Tiktok? Snapchat? Instagram? Discord?” sorularını yanıtsız bırakarak ortamdan uzaklaşan Z kuşağını konu almış.

Bu kuşakla iletişime geçmek neden bu kadar zor?

Çünkü “Influencer” terimi henüz ortaya atılmamışken Z kuşağı bu rolü oynamaya başlamıştı bile.

Yukarıda sözünü ettiğimiz araştırmaya göre, Z kuşağı için en önemli şey, bireysel gerçekliklerini ifade edebilmek. Yani Z kuşağı üyeleri kendilerini tek bir klişeyle tanımlamak istemiyor, birey olmanın farklı yollarını deneyerek bireysel kimliklerini zaman içinde ortaya koymayı tercih ediyorlar. Diyaloğun önemine inanan Z kuşağı için ikinci önemli değer ise, farklı gerçeklikleri anlayabilmek. Bulundukları ortamlardaki fikir ayrılıklarını kabul ederek duruma uyum içinde yaklaşan Z kuşağı, değerlerine ters düşen kurumlarla bile bu değerlerden vazgeçmeden etkileşim kurabiliyor. Özetle, Z kuşağı gerçekçi bir kuşak. Ellerinde büyük miktarda bilgi var ve sıra karar vermeye gelince önceki kuşaklardan daha pragmatik ve analitik davranabiliyorlar.

Peki şirketler bu araştırmadan ne ders çıkarmalı?

Z kuşağının tüketim alışkanlıklarını üç başlık altında incelemek mümkün: Sahip olmaktan ziyade erişim olarak tüketim, bireysel kimliğin bir ifadesi olarak tüketim ve etik bir endişe konusu olarak tüketim.

Z kuşağı satın almadan önce ürünle ilgili geniş bir bilgi yelpazesine erişmeyi ve bunları değerlendirmeyi umuyor. Bu yüzden de sahip olmaktan çok tüketime erişebilmek istiyorlar.

İkinci olarak, Z kuşağı için tüketim, kendini ifade etmenin bir aracı. Bu gençler, markaları grup normlarına uymak için satın almıyor, bireysel kimliklerini vurgulamak için tüketim yapıyor. Araştırmaya katılan tüketicilerin yüzde 63'ü, ürünler ve markalar hakkında bilgi edinmek için arkadaşlarının tavsiyelerinin en güvenilir kaynak olduğunu söylüyor.

Son olarak, Z kuşağı tüketicileri markaların “tavır almasını” bekliyor. Bir markanın, kullanıcıları için anlamlı olan konular seçmesi, bu konular çerçevesinde söyleyecek net bir sözü olması, bu kuşak için çok önemli.

İyi haber şu ki, Z kuşağı hata yapan markalara karşı, hatalar düzeltildiği sürece oldukça hoşgörülü. Bu yüzden, markalara verilebilecek en iyi tavsiye “denemekten korkmamak”. Ancak büyük şirketlerin yolu daha zorlu görünüyor, çünkü ankete katılan Z kuşağı üyeleri, çoğunlukla büyük markaların küçük markalardan daha az etik olduğuna inanıyor.

Tom Fishburne’nın karikatürlerine buradan ulaşabilirsiniz: https://marketoonist.com/

Kaynakça:

https://www.mckinsey.com/industries/consumer-packaged-goods/our-insights/true-gen-generation-z-and-its-implications-for-companies