Dijital müşteri deneyimine odaklı, sürekli değişen teknolojiyi takip ederek müşterilerinin ihtiyaçlarına her yerde, her zaman en iyi ve en hızlı çözümleri sunmayı üstlenen, faktoring sektörünün lideri TEB Faktoring’in web sitesini, kurumun kimliğiyle örtüşen özelliklerle donatarak geliştirdik.
Rakip Analizi
Veri Analizi
Araştırma Sonuçları Analizi
Kart Gruplama
Persona
Beyin Fırtınası
Geniş katılımlı bir workshop ile TEB Faktoring vizyonunun bileşenlerini analiz ettik. Bu doğrultuda, kullanıcı deneyimi tasarımı aşamasında her müşterinin ihtiyacına uygun çözümleri tek bir web sitesinde sunmayı başardık.
Hem çok uluslu şirketler hem de KOBİ’ler için ihtiyaca yönelik, hızlı ve kolay faktoring çözümleri sunan TEB Faktoring’in müşterileri için Hızlı Başvur butonu oluşturarak basit ve pratik biçimde TEB Faktoring çözümlerinden faydalanmalarını sağladık.
TEB Faktoring’in dijital dönüşümdeki öncülüğünü simgeleyen Mobil Uygulama ve Online Şube yönlendirmelerini öne çıkardık.
Faktoring müşterilerinin sormak, öğrenmek isteyecekleri konuları kolayca ulaşılabilir ve anlaşılabilir şekilde yapılandırdık. Faktoring süreçleri, işlem maliyetleri ve faktoring çeşitleri başta olmak üzere faktoring hakkında her tür bilgiyi ekleyerek siteyi aynı zamanda bilgi kaynağı olma özelliğine kavuşturduk.
