ARAŞTIRMADAN STRATEJİYE
Şirketin hedefleri neler? Kullanıcılar ne ister? Peki bu yolda ihtiyacımız olan teknolojiler neler? Araştırma, analiz, strateji, tasarım ve üretim aşamalarında adım adım ilerlediğimiz Groupama.com.tr’de fonksiyonların ön plana çıktığı, işlevsel ve kullanılabilirliği yüksek bir yapı ortaya koyduk. Kasko teklifi al, acente bul, hasar işlemi yap gibi, kullanıcıların en fazla ihtiyaç duydukları alanları açılış ekranında konumlandırdık.
Tüm ürünleri ana menüden kolayca ulaşılabilir şekilde kurgularken, şirketin odak ürünleri olan kasko, konut ve sağlık sigortası ürünlerini ön plana çıkardık. Tüm sayfalarda kullanıcıların ihtiyaçlarına yanıt veren, bilgilendirici bir akış ve yalın içerikler kullandık.
Rakip Analizi
Veri Analizi
Araştırma Sonuçları Analizi
Kart Gruplama
Persona
Beyin Fırtınası
KULLANICI GÖRÜŞMELERİ
Acenteler, müşteriler ve potansiyel müşteriler olmak üzere farklı hedef kitleleri temsil eden personalara karşılık gelen kullanıcılar ile görüşmeler gerçekleştirdik.
Müşteri
Potansiyel Müşteri
Acente
355 dakika
240
Acentelere:
“Acentesi olduğunuz şirketlerin web sitelerini hangi amaçlarla kullanıyorsunuz?”
Sigorta Müşterilerine:
“Sigorta ürünü ihtiyacınız olduğunda nerelere başvurursunuz?"
Görüntü Kaydı
Ekran Kaydı
Görüşme Notları
Uzaktan Erişim
Ağaç Testi
Kullanılabilirlik Testi (Rakip Seti)
Soru Akışı
TASARIM
Design Thinking yaklaşımı doğrultusunda durum analizi yaptıktan sonra belirlediğimiz strateji doğrultusunda yol haritamızı belirledik. Tasarıma, web sitesinin üstlenmesi gereken temel fonksiyonları ve bu fonksiyonların hem kullanıcılar hem de şirket hedefleri bakımından önem sırasını belirleyerek başladık. Eskiz ve görsel tasarım aşamalarında problem çözme yaklaşımı ile özgünlük ve fonksiyonelliği aynı anda sağlayan bir yapı tasarladık.
Markanın kurumsal kimliğini ve “Kafana takma, sigortan Groupama” mottosunu da taşıyan bir konsept dahilinde, anasayfa ve detay sayfaların arayüzlerini tasarladık. UX ve SEO metin yazımı hizmeti ile bütünlüğü sağladık.
