Fibaemeklilik’in iç ve dış müşterilerinin ürün ve hizmetleri ile ilgili farkındalığını sağlamak ve sunulan faydaları bu hedef kitlelere net bir şekilde anlatmak, hatta onlarla bağ kurmak hedefiyle yeni bir strateji tanımladık: Fibaemeklilik, çok net!
Fibaemeklilik için, benzer ürün ve hizmetlerin sunulduğu emeklilik ve hayat branşında faaliyet gösteren markalar arasında farklılaşmak şarttı. Ürünü, hizmetleri ve süreçleri net olarak ifade eden; kapsamdan güvenceye, fiyattan sözleşmeye, birikimden fon performansına kadar karmaşık bilgileri kapsayan bu dünyada netliği kullanıcı deneyiminin temel unsuru ve markanın ana stratejisi olarak belirledik.
Fibaemeklilik müşterilerine, iş ortaklarına, çalışanlarına sunduğu faydaları, soru işareti bırakmadan açık seçik anlatır, dedik. Duruşu, sözü net bir marka çizmek için yola çıktık. Kurguladığımız uzun vadeli iletişimin her aşamasında her ayrı hedef kitleye, her fırsatta ve adımda, netlik kavramı üzerinden seslendik.
Fibaemeklilik müşterilerinin, tüm işlemlerini kolayca gerçekleştirebilmesi için internet şubesini kullanıcı deneyimi tasarımına göre yeniden inşa ettik. Anlaşılırlığı ön planda tutan internet şube ile Fibaemeklilik’in dijital dönüşüm yolculuğunda onlara eşlik ettik.
Dijital dönüşümünü başlatan Fibaemeklilik’e “Fi’bakar mısın?” konseptini yarattık ve markanın kurumsal kimliği ile örtüşen ortak bir dil geliştirdik. Bu söylemle Fibaemeklilik’in yenilikçi tarafını müşterilerine duyurmasında etkili rol oynadık. Yapay zekâ ile Fibaemeklilik’e özel olarak geliştirilen chatbot FiGuru’nun karakter tasarımını üstlendik. FiGuru’yu sosyal medyayı da kapsayan dijital mecralarda “Fi’bakar mısın?” seslenişi ile bir araya getirerek maksimum etkileşime ulaştık.
