Müşterinin Kullanıcı Deneyimi Olur Mu?

Markaların kullanıcı ihtiyaçlarına yönelik tasarım geliştirdiğimiz süreçte müşterilerimizi anlıyor ve fikirlerimizi onlara aktarabiliyor muyuz?

Projelerde Kullanıcı Odaklı Tasarım(Human Centered Design) metodolojisini ele alıyoruz ve tasarım sürecinde markanın kullanıcısına özel ihtiyaçları belirleyerek onlar için en uygun stratejiyi belirliyoruz. Bu süreçte kullanıcıların problemleri, ihtiyaçları ve arzuları tasarım stratejisinin temel taşlarını oluşturuyor.

Ancak işin bir de müşteri ile yürütülme süreci var. Kullanıcı deneyiminin projelerde çok önemli yeri varken bu süreci müşterilerimizin de en iyi şekilde anlamasını hedeflemeliyiz.

Bunun için biz Gricreative’de bazı alışkanlıklar edindik. Örneğin ilk analiz sunumuzda rakip analizine yer veriyoruz ve bu analizi anlatmadan önce süreç boyu telaffuz edeceğimiz Header, Banner vb. gibi bazı terimleri açıklıyoruz. Sonrasındaki adımlarda stratejimizi neyi neden yaptığımızı açıklayarak ilerliyor, ikna ve onay mekanizmasını tasarım ve işlevi üzerinden kuruyoruz. Böylelikle müşterilerimiz süreç boyunca konuya hakim olabiliyorlar.

Aylin Karadeniz/ UX Designer / Gricreative