Nasıl Yaptık? Sompo Sigorta Web Sitesi

Sigorta yaptırmayı düşünseydim, benimle nasıl iletişim kurulmasını isterdim?

Sompo Sigorta web sitesi projesinin önceliği bu soruya cevap vermekti. Japonya’nın en büyük sigorta grubu olan Sompo International Holdings bünyesindeki şirketin tüm hedef kitlesi hesaba katıldı ve rehber bir web sitesi ortaya çıktı.

Web siteleri UX çalışmasıyla, SEO planlamasıyla, içerikleriyle, ara yüz tasarımı ve görsel dünyası ile bütünleşerek bir iletişim kanalı oluşturuyor. UX çalışmaları sitenin kullanıcılarını tanımamızı sağlıyor, SEO çalışmaları kullanıcıların karşısına çıkmayı kolaylaştırıyor, tasarım ve içerik çalışmaları sitemizin karakterini belirlerken, ara yüz tasarımı sitemizi her zaman dinç tutuyor. Yani bir web sitesini bir insan kabul edersek, birimler bu insanın organları oluyor.

Beyinden başlayalım.

Sompo Sigorta ile iletişim kuranların neye ihtiyacı vardı?

Strateji ekibi UX çalışmaları sırasında hedef kitlesi için bir workshop gerçekleştirdi. Sompo Sigorta’ya özel yapılan workshop, kullanılabilirliği test etme üzerineydi ve temel hedef müşterilerin siteyle aktif iletişime geçebilmesinin yolunu aramaktı. 3 farklı kullanıcı tipine uygun toplam 12 kişi ile yapılan bire bir görüşmenin sonucunda siteye girenlere adım adım eşlik eden rehber bir web sitenin en uygun olduğu anlaşıldı.

Bu rehber web sitesi, farklı kasko talepleri olan kullanıcılara adım adım eşlik edecek, mevcut müşterilerin anlaşmalı servislere, anlaşmalı sağlık kuruluşlarına, yakındaki acentelere ilk bakışta ulaşabilmesini sağlayacaktı. Ana sayfa stratejisi oluştu bile.

Gelelim web sitesinin kalbine.

Sitemiz kullanıcılarının karşısına nasıl bir dille çıkacak? Nasıl görünecek?

Yukarıda bahsettiğimiz rehberin; sade, anlaşılır ve yardımcı olabilen bir tonda konuşması gerekiyordu. Sompo Sigorta, acentelerine giden müşterilerle nasıl ilgileniliyorsa öyle. Bir rehber olduğu için de dikkat dağıtmayan, gösteriş yapmayan bir görünüme kavuşması gerekiyordu. Sompo Sigorta’nın kurumsal renklerinden yola çıkan tasarım tercihi ile web sitesini ziyaret edenler kendilerini Sompo’nun içinde hissettiler.

Peki ya dolaşım sistemi?

Dolaşım sistemi teknik olarak bir organ değil ancak web sitelerinde organları birbirine bağlayan, hatta zaman zaman oluşmasını sağlayan bir sistem. Ara yüz kodlamasından bahsediyoruz. Kalbin güçlü atmasını ve aklın hızlı çalışmasını sağlıyor. Kullanıcıların teklif alabildiği, lokasyonundaki acenteleri ve servisleri bulabildiği bir sitenin güçlü bir ara yüzü olması gerekiyor. Hatta Front-End ekibi zaman zaman kalbi uyarıyor: Çok fazla font ve renk tercih edersek yavaşlayabiliriz.

Yavaşlarsak ne olur?

Google SEO verilerine göre bir web sitesinin hızlı çalışması siteyi aramalarda öne çıkarıyor. Bunun dışında anahtar kelimelerin kullanılması, sayfa içeriklerinin optimum yoğunlukta olması gibi başka etmenler de var. SEO yapılandırmasına web sitesinin kasları mı demeli? Sompo Sigorta web sitesinin tek font ailesiyle yapılmasının ve az renk kullanılarak tasarlanmasının sebeplerinden biri de bu. Sonuçta rehberimizin her zaman hazır olması gerekiyor.

22 Mayıs 2019 tarihinde yayına alınan Sompo Sigorta web sitesi, kendisini ziyaret eden herkese yardımcı olmaya devam ediyor.

Not: Sompo Sigorta 2019 yılında WebAward’tan Standard of Excellence, dotCOMM Awards’tan Gold Award ve Muse Creative Awards’tan Gold Award olmak üzere üç ayrı değerli platformdan ödüle layık görüldü.