Enerji Sektöründe Reklam ve İletişim Çalışmalarının Stratejik Önemi

CEO’muz Emrah Özdamar Sepaş Enerji Buluşmaları’nın konuğu oldu.

Enerji sektörünün, reklam ve iletişim dünyasında zor bir konumda olduğunu söyleyerek konuya giriş yapıyor Emrah Özdamar. “Enerji sektöründe son kullanıcıya değen noktada, iletişim ve pazarlama faaliyetleri ciddi bir stratejik çalışma gerektiriyor. Pazarlama faaliyetleri bir markanın bilinir olmasıyla alakalı, fakat enerji zor bir sektör. Bu sektörde iletişim çalışmalarında öncelik, müşteri kadar sektörü de iyi tanımakta. Ayrıca, hedef kitlelerin ayrıştırılması ve onlara özel iletişim planı yapmak ve tüm araçları etkin kullanmak çok önemli.”

Enerji sektöründeki iletişim faaliyetlerinde, müşterileri dinleme ve farkındalık geliştirme çalışmalarına odaklanıldığını söylüyor Özdamar. Bu noktada hedef kitleyi ikiye ayırmanın işleri kolaylaştıracağından bahsediyor. Sektördeki iki ana hedef kitle: kurumsal müşteriler ve bireyler.

Özdamar, enerji sektöründe tüketicilerin, ihtiyaç duyulduğunda hızlı erişim ve hızlı çözüm beklentisini vurguluyor. “Hizmetleri zamanında almak ve faturasını kolayca ödeyebilmek istiyor tüketiciler. Hizmet kalitesinin iyi olmasını bekliyor özetle. Enerji sektörünün müşterisine ulaşabildiği tüm kanalları etkin kullanması gerekir. Verileri analiz etmeli ve iletişim faaliyetlerini verilere göre şekillendirmeli.”

Enerji sektörü doğası gereği sorun çıktığında iletişime geçilen bir alan olduğundan, müşterilerin enerji şirketini yanında hissettiği, sorunları dinleyen ve hızlı çözümler sunan bir sistemin oturmuş olması gerekiyor. Bu sebeple markalar farklarını, çözüm yaklaşımlarıyla diğerlerinden ayrılarak ortaya koymalılar. Güven, sektörde en önemli kavram.

Emrah Özdamar, konuşmasını tavsiyelerle bitiriyor. “Markaların saha araştırmaları yapması gerekir. Müşteriyi anlamak için kullanılacak birçok araç var. Bir kısmı dijital mecralarda oluşan veriler. İletişim sektöründe B2B’nin zor olduğu gibi bir algı var, fakat bu sektörlerde gerçekleştirilen faaliyetlerin sonuçları çok daha etkili oluyor. Tatmin daha yüksek oluyor. Kalıplaşmış yaklaşımlardan uzaklaşıp dinamik bir şekilde konuya özel çözüm üretmek gerekir. Yaratıcılık denen şey bu işin olmazsa olmazı. Yaratıcılık, gürültünün olduğu yerde ayrılan bir ses olmaktır aslında. Bu tatta bir yaratıcılık her işte olmalı, yoksa kaybolup gidiyorsunuz. Samimiyet ve sektörle uyumlu, kitleye hitap eden bir ses tonunun kullanılması çok önemli.”

Söyleşiyi izlemek isterseniz