Etkili Marka İletişimi İçin Yol Haritası Oluşturmak

Markalarımızın kitleleri ile iletişimini bütünsel olarak ele alırız ve tüm adımlarda stratejimize sadık kalmak üzerine çalışırız. Diğer bir deyişle “bir öyle bir böyle konuşan” iletişim biçiminin önüne geçerek marka başarısını arttırmayı hedefleriz. Çalışma biçimimizi yol haritası oluşturmak olarak tanımlarız ve yola hazırlıksız çıkamayız. İhtiyacın ne olduğunu anlamak ve mümkün olan en doğru yolu belirlemek yaptığımız en önemli ve en temel iştir. Ayrıca yolda karşımıza çıkabileceklere hazırlıklı olduğumuz zaman başarının daha kolay elde edilebileceğini de biliriz.

Yol haritasını besleyen doğru bilgiyi toplamak ve ihtiyacı iyi belirlemektir. Daha önce hiç bulunmadığınız bir dört yol ağzında olduğunuzu düşünün; durup etrafa bakıp herhangi bir yolu seçip yola devam mı edersiniz yoksa etrafta çıkıp bulunduğunuz yeri yukarıdan görebileceğiniz bir yer mi ararsınız? Bilgi toplamak, yüksek bir noktaya çıkıp nerede olduğunuza kuşbakışı bakmak gibidir. Rastgele bir yola girip yürürseniz varacağınız yer hakkında bir öngörünüz olmayacaktır, halbuki geniş açıyla bakmak, nerede olduğunuzu tespit etmek, karşınıza neler çıkabileceğini ön görmek, gitmek istediğiniz yere ulaşmanın en güvenli yoludur. Öte yandan bilgi güven verse de tek başına yeterli olmayacaktır; bilginin analiz edilmesi, işlenmesi ve uygulanması ile bütünsel bir sonuca ulaşırız.

Yol haritasının çizilme sürecinde ilk iletişim marka yönetimi ekibimiz ile kurulur. Marka ile yapılan detaylı görüşmeler aracılığıyla markanın ilgili sektör içerisindeki mevcut durumu, rakipleri, farklılık yaratan yanları, hedef kitlesi gibi konularda etraflıca bilgi toplarız. İlk defa temas ettiğimiz markaları anlayabilmek için o sektörde ve o firmada çalışıyormuşuz gibi düşünür fakat bir reklamcı gözüyle inceler, sorularımızı buna göre detaylandırırız. Bu şekilde markanın ihtiyaçlarının neler olduğu ve neden doğduğu konusunda detaylı bir dokümantasyon çıkarırız. Debrief dediğimiz bu çalışma, strateji ekibimiz için markayı anlamak adına temel kaynak niteliği taşır. Bu sebeple markayı ve ihtiyaçlarını doğru anlamamız büyük önem taşır.

Süreç, bu toplanan bilgiler ışığında strateji oluşturulması ve bunun doğrultusunda hangi araçları nasıl kullanabileceğimizi gösteren kreatif ekibimizin çalışmaları ile devam eder, yani yol haritası şekillenir. Brief’e göre şekillenen yol haritamızın nasıl şekillendiğini, amaca nasıl hizmet edeceğini ve sonuçlarının neler olabileceğini kapsamlı bir şekilde markaya aktarırız ve izlediğimiz yolda mutabık kaldığımızdan emin olmak isteriz.

Marka yönetiminin önemli bir rol oynadığı ikinci aşama da bu noktada başlar; alanında uzman birimlerimizin şekillendirdiği bu yol haritasının ajans içindeki tüm departmanlar tarafından doğru bir biçimde uygulandığından emin olmak için işlerin düzenli takibini sağlarız. Uzun vadeli yapılan planlar ve belirlenen hedefler zaman içinde değişme riski de taşır. Farkında olunmadan yoldan çıkmaya sebep olabilecek durumlar için ekipler arası koordinasyonu iyi sağlayarak bu denetimi yapmak gerekir. Ayrıca bu sadece ajans içinde takip edilmesi gereken bir konu değildir, markadan gelen ara taleplerin uygunluğunu da sorgular, hedeflediğimiz amaca ne kadar hizmet ettiğini analiz ederiz. Aksi bir durum oluştuğunu düşünüyorsak markamızı doğru şekilde yönlendiririz.

Büyük bir ekip ile oluşturduğumuz yol haritasının marka yönetimi tarafındaki en önemli sorumluluklarını bu şekilde derleyebiliriz fakat bu, markalarımız için başarılı bir iletişim yürütmenin kollarından sadece biridir. Bu sebeple çeşitli uzmanlıkların birleşerek belirlenen hedefler için hizmet vermesi çizilen yol haritasının uygulanması noktasında büyük önem taşıyor. Gricreative olarak markalarımızı çizdiğimiz yolla başarıya ulaştırmak ise motivasyonumuzun ana kaynağıdır.

Özge Öztütüncü / Account Executive / Gricreative