Bir sosyal medya uzmanının itirafları

Başlık çok havalı oldu, değil mi? Başlığa tıklayıp yazımı okumaya başladığında sana markaların hepimizi kandırdığını, sosyal medyanın hipnotize edici gizli bir gücü olduğunu ve bizi nasıl uyuşturduğunu anlatan bir itiraflar silsilesi bekledin sanırım? Şaka şaka… Yok öyle bi’ şey. Ben şimdi sana sadece bir sosyal medya uzmanı olarak neler yaptığımı anlatmak, seni bu konuda biraz bilgilendirmek ve hatta bilinçlendirmek istiyorum.

Bir Sosyal Medya Uzmanının İtirafları…

Bilinçlendirme lafına takılmadın umarım. Ben sadece şunu anlatmak istiyorum; reklamcılık bana göre en güzel mesleklerden birisi… Dünyaya bir daha gelsem, yine reklamcı olmak isterim. Evet, o derece.

Tamam, evet zor bir iş. Çeşit çeşit müşteri tipleriyle uğraşıyorsun, müşteri kaprislerini çekiyorsun, ego savaşlarına maruz kalıyorsun. Büyük binaların kocaman ofislerinde, plaza dili ve edebiyatı yutmuş insanların arasında kalıp türlü entrikalara şahit oluyorsun. Tam bir Game of Thrones yani (Yoooook canıııım, tabiki de kendi ajansımdan bahsetmiyorum :)).

Canım ajansım Gri Creative ❤️

Ama öte yandan da her zaman düşünen, araştıran, okuyan, yazan ve yaratıcılığını her yönden konuşturan bir insan olmak, yazdıklarımın her gün binlerce insan tarafından görülüyor, okunuyor, izleniyor ve insanları gülümsetiyor, hüzünlendiriyor, heyecanlandırıyor, düşündürüyor, meraklandırıyor…………….. ve listeyi daha da uzatabilecek birçok duyguyu hissettiriyor olmak benim bu işe olan tutkumu hiç soldurmuyor.

Benim biricik gözdem ise tabii ki de dijital dünyanın asi çocuğu sosyal medya. Her gün insanlarla markalar aracılığıyla birebir iletişime geçiyor olmak, kimlere ulaştığını görmek, takipçilerimden birebir geri bildirim almak, neyi sevip sevmediklerini bilmek ve yönettiğim markayla sıcak bir bağ kurmalarını sağlamak, beni mutlu eden bir işe sahip olduğumu hissettiriyor.

Ne demiş Shakespeare: “To post or not to post”

Ama gel gör ki kader ağlarını örüyor. Biz, meslekte uzmanlaşmak için bunun yıllarca iletişimin temelleri üzerine eğitim alırken ya da uzun yıllar ajanslarda dirsek çürütüp alaylı bir şekilde büyüklerimizden bu işi öğrenirken; iletişim ve pazarlama üzerine hiçbir bilgi ve düşüncesi olmayan, 2 günlük eğitimlere katılıp profesyonel(!)lerden sertifika alınca kendini uzman ilan eden “Mesleğimiz yerlerde, herkes sosyal medyacı olmuş” gibi yakınan kişiler görünce, şerefsizim ağlamamak için kendimi zor tutuyorum :(

Tıpkı İbrahim Tatlıses gibi…

Bunun dışında bu işi küçük gören ve “Tüm gün yan gelip yatıp Facebook’ta dolaşıyorsun, alt tarafı bir post paylaşıyorsun ne var bunda” gibi yorumlar yapan bazı kesimler ve hatta ne yazık ki müşteriler mevcut. Bu nedenledir ki bir sosyal medyacının aslında neler yaptığını, görevlerinin neler olduğunu anlatmak istiyorum.

· Bir sosyal medya uzmanı, bir reklamcı ve bir iletişimci olmanın en temel zorunluluğu Türkçeyi iyi biliyor olmak. İletişim, kelimelerle başlar.

· Sosyal medya hiç yerinde durmayan bir alan. Her an yeni mecralar çıkabileceği gibi, bugün çok popüler olan bir mecra da gözden çıkabilir. Çok çeşitli mecraların olması, markaların hemen hepsinde var olması gerektiği anlamına gelmez. Her mecranın farklı bir dinamizmi, dili, yapısı ve kitlesi vardır. Marka için en uygun mecra neyse onun belirlenmesi ve ona uygun bir şekilde içeriklerin üretilmesi gerekir.

· Farklı mecralarda, mecraya uygun farklı şekillerde konuşsak da verdiğimiz mesaj aynı olmalıdır. Tutarlı olmanın ve bütünleşik bir iletişim sürdürmenin yolu bundan geçer.

· Markanın dijital temsilcisi olarak, sektörü iyi tanımalı. Düzenli periyodlar ile rakip ve sektör analizi gerçekleştirerek markanın iletişim stratejisine yön vermeli.

· Markayı ve ürünlerini iyi tanımalı. Bu ürünün kime hitap ettiğini iyi bilmeli ve buna yönelik hedef kitle optimizasyonu gerçekleştirilerek, organik olarak takipçi artıracak uygulamalar yapmalı. Ayrıca, uygun hedef kitleye çıkılacak uygun reklamlarla iletişim desteklenmeli.

· Paylaşım aralığı ve zamanı iyi belirlenmeli. Markanın hedef kitlesine en uygun zamanda sosyal medyada olmalı. Sürekli görünür olarak bıktırmanın yanı sıra çok az görünerek kendini unutturmamalı.

· Düzenli periyodlar ile sosyal medya çalışmaları analiz edilerek, yorumlanmalı. Neyin iyi neyin kötü gittiği, takipçilerin neyi sevip sevmediği belirlenmeli ve bir sonraki iletişim planları buna göre belirlenmeli.

Gördüğün gibi, sosyal medya uzmanlığı sadece bir post paylaşmaktan ibaret değil ve bu iletişimi sürdürmek için de 2 günlük bir eğitim ve sertifika da yeterli olmayacaktır. Gerçekten bununla ilgileniyorsan ve ciddiysen de bi’ ara konuşalım :)