Yıl sonu alışverişlerinde de yapay zekanın parmağı var
Kişiselleştirilmiş deneyim beklentisi tüketicilerin yapay zekaya duydukları ilginin başlıca nedeni.
Bu yıl, yılbaşı alışverişi yapacak olanların %70’i hediyeler için daha az para harcamayı planlıyor. Tüketicilerin daha bilinçli harcamaya yönelmesi ve gereksiz harcamalardan kaçınmak için teknolojiden yardım beklemesi dikkat çeken gelişmeler.
Kişiselleştirilmiş deneyim peşindeki tüketicilerin öncelikli tercihleri sanal asistanlar, sanal deneme teknolojisi ve kişiselleştirilmiş ürün arama seçenekleri gibi yapay zeka destekli hizmetler. Ancak, tüketiciler bu konuda hala ikiye bölünmüş durumda; %48’i bu teknolojiyi kullanmadıklarını, %52’si ise kullandıklarını veya gelecekte kullanmayı planladıklarını dile getiriyor.
Bu yıl tüketiciler, bütçe yönetiminde daha bilinçli ve değere odaklanıyorlar. Değişen tüketici davranışlarına uyum sağlayabilmek için perakendecilere, indirim uygulamaları, fiziksel ve dijital perakendenin entegrasyonu ve alışveriş sürecini kolaylaştıran teknik araçlar gibi çözümler öneriliyor.
Çevrimiçi alışveriş yapan tüketicilerin en sık karşılaştıkları sorunlar, satın almadan önce deneme imkanı olmaması, karmaşık iade süreçleri ve seçenek bolluğu. Perakendecilerin bu sorunlara odaklanması, müşteri memnuniyeti artırarak sadık bir çevrimiçi kitle oluşturmalarına yardımcı olabilir.
Öne Çıkanlar
Meta'dan Reklamlarda Yapay Zekâ Şeffaflığı
Meta, Facebook ve Instagram'da yapay zekâ ile oluşturulan veya düzenlenen reklamlar için daha detaylı bilgilendirme etiketlerini kullanıma sunuyor. Kullanıcılar artık sponsorlu bir gönderinin sağ üst köşesindeki üç nokta menüsünden "Bu Reklam Hakkında" bölümüne girerek reklamın yapay zekâ desteğiyle hazırlanıp hazırlanmadığını görebilecek.
Pepsi, Yazın Tadını Reklam Filmine Taşıdı
Pepsi, yaz dönemine özel hazırladığı yeni kampanyasıyla dondurma lezzetlerinden ilham alan Cherry & Vanilla ve Raspberry Ripple aromalı şekersiz içeceklerini tanıttı. "You Deserve a Treat" (Kendine Bir Ödül Ver) platformu altında hayata geçirilen kampanya, ürün lansmanını eğlenceli bir marka deneyimine dönüştürüyor.