Tüketiciler sürdürülebilirlik konusunda markalardan daha fazlasını bekliyorlar

Sürdürülebilirlik, bir pazarlama trendi olmanın ötesine geçerek marka stratejilerinin ana unsuru haline geldi.

Tüketiciler çevreye karşı duyarlılıklarını farklı şekillerde ifade etseler de, markalardan ortak bir beklentileri var; sürdürülebilirliği sağlayacak küçük ama güçlü adımlar sunarak doğru yolu göstermeleri.

Araştırmalar, sürdürülebilirlik faktörünün, değer, kalite ve konfor gibi faktörlerle karşılaştırıldığında geri planda kaldığını ortaya koyuyor. Tüketiciler sürdürülebilir ürünleri tercih etmenin, beraberinde yüksek fiyat ödemeyi ve kaliteden taviz vermeyi getirdiğini düşünüyorlar. Bu durum en çok giyim ve gıda sektörlerinde kendini gösteriyor.

Markaların sürdürülebilirlik konusunda karşılaştıkları en büyük zorluk, hedef kitlelerinin o an için en önemli gördüğü şeyi belirleyebilmek. Mesajların ürünün döngüsündeki değerini ve ürün kalitesini vurgulaması ve çevreci söylemlerle örtüşmesi bekleniyor.

Markaların tüketicinin sürdürebilirliğe neden değer verdiğini bulması ve içeriklerini buna göre şekillendirmesi gerekiyor. Ürünlerin diğer niteliklerinden söz etmeden, sadece çevreci bir mesaj vermek tüketicileri bunaltabiliyor. Doğru detaya odaklanmak, hedeflenen kitleye uygun iletişimi seçmek ise rakiplerden bir adım önde olmayı sağlıyor.

Bir diğer bulgu da, markaların söylemek istedikleri ile tüketicilerin anladıkları arasında bir uyuşmazlık olduğu. Reklamlarda, ambalajlarda ve sosyal medyada sıkça çevreci ifadeler kullanılmasına karşın, tüketicilerin yalnızca %9’u günlük sohbetlerinde bu konulardan bahsediyor.

Markalar tek bir vizyon oluşturmalı ve tüketicilere sağladıkları faydayı daha iyi anlatmalı. “Biz daha çevreciyiz” demekle yetinmek yerine iletişimi sadeleştirmeleri, tüketici beklentilerine uyum sağlamaları ve tutumlarındaki şeffaflığı hissettirmeleri gerekiyor.

Kaynak: https://www.thedrum.com/news/2024/01/16/consumers-expect-brands-solve-the-sustainability-crisis-how-can-they-do-it