Mobil Uygulamaların Öneminin Farkında Mıyız?

Inmobi’nin yaptığı araştırma, markaların tüketicileriyle mobil uygulama yoluyla doğrudan bağlantı kurabileceğini ortaya koydu.

Mobil uygulamalar, tüketicilere ürün hakkında bilgi sağlamanın en bilindik yollarından biri. Yeni bir araştırmaya göre, uygulamalar aynı zamanda müşteri sadakati üzerinde de etkili oluyor.

2021 boyunca, mobil reklam teknolojisi şirketi InMobi’nin mobil istihbarat ekibi, perakendecilerin ve hızlı servis restoranlarının mobil uygulamalarını kullanan tüketicilerin, fiziksel mağazaya yönelik davranışlarını inceledi. Sonuçlar, bir işletmenin mobil uygulamasını kullananların, kullanmayanlara göre fiziksel mağazayı %37 daha sık ziyaret ettiğini gösteriyor. Buradan birkaç çıkarım yapabiliriz.

İlki, uygulama kullanıcılarının markaya daha sadık olduğu. Yani sadakat ile mobil uygulamalar arasında görmezden gelinemeyecek bir bağ var. Günümüzde marka sadakatinin azaldığını bildiğimiz için, bu tespit markalar için oldukça iyi bir haber. Marketer’a göre, pandemi döneminde uygulamaların kullanımı artmış olsa bile, satışların %80’inden fazlası hala fiziksel mağazalarda gerçekleşiyor. Bu sebeple, pazarlamacılar için yaya trafiğini sürdürebilmek hala birincil amaç olmalı.

Araştırmada gözlenen bir diğer eğilim, QR kodlarının yeniden öne çıkması. Bu teknoloji yıllardır var, fakat işletmeler pandemiden sonra QR kodlarını daha sık kullanmaya başladı. Tüketiciler, restoranlarda yemek siparişi vermek, mağazada alışveriş yaparken yeni ürünler keşfetmek ve bir mobil cihazdan kolay ödeme yapmak için bu kullanım kolaylığını tercih ediyor.

Müşteriler uygulamayı her gün kullanmasa bile, mobil uygulama indirildiğinde markanın varlığına dair kalıcı bir farkındalık oluşuyor. Bu farkındalık, müşteri ile marka arasındaki ilişkiyi kuvvetlendirmenin güvenilir bir yolu. Bildirimlerle kurulacak etkileşimin önemi de azımsanmamalı. Bir kişinin bir uygulamadan gelen bildirime bakması, e-postasına gelen bildirimi görmesinden her zaman daha olası. Kısacası, mobil uygulama yoluyla müşteriyi fiyat değişiklikleri, indirimler ve yeni ürünler hakkında bilgilendirmek mailing ile bilgilendirmekten daha etkili ve daha kolay.

Kaynak: https://www.adweek.com/sponsored/whats-the-true-value-of-mobile-apps/?itm_source=site&itm_medium=Hero&itm_campaign=a

https://www.techtimes.com/articles/249457/20200507/the-importance-of-mobile-applications.htm