Estée Lauder, değişen zevklere yapay zekayla hazırlanıyor

Güzellik ve kozmetik devi, trend takibini ve iş akışlarını iyileştirmek için Google Cloud ile ilişkisini derinleştiriyor.

Estée Lauder Companies (ELC), tüketici geri bildirimlerini gerçek zamanlı olarak izlemek için üretken yapay zekadan yararlanmayı planlıyor. Şirket bu kapsamda, iç operasyonlarını kolaylaştırmak için Google Cloud’un Vertex yapay zeka platformunu kullanacak. Sosyal medya ve çağrı merkezleri gibi kanallarda tüketici duyarlılığını analiz etmek için bir “büyük dil modeli” (LLM) olan PaLM 2’dan yararlanacak.

Üretken yapay zeka ile yapılan pazarlama faaliyetleri, daha fazla platform ve hizmet sağlayıcının, çok sayıda veriyi toplayabilecek araçları uygulamaya koymasıyla çoğaldı. ELC’nin uygulamaları, tüketici duyarlılığını daha iyi takip etmek, araştırma ve geliştirme hedeflerini duyurmak ve üretkenliği artırırken iş akışlarını basitleştirmek gibi çeşitli amaçlara hizmet edecek.

ELC’nin tüketicilere daha iyi kulak verme ve bu bilgileri ürün geliştirme gibi alanları bilgilendirmek için kullanma hedefi diğer markaların ilgisini çekebilir. Güzellik ve kozmetik kategorisinde, viral trendlerin neredeyse bir gecede değiştiği TikTok gibi uygulamaların giderek daha fazla tercih ettiği görülüyor.

Güzellik ve kozmetik kategorisinde, viral trendlerin neredeyse bir gecede değiştiği TikTok gibi uygulamaların giderek daha fazla tercih edildiği görülüyor. Markalar, üretken yapay zekadan faydalanarak, müşterilerin satın alma davranışlarının “TikToklaştırılmasına” çözüm bulmayı umuyorlar. ELC, ChatGPT’ye benzer bir araç olan PaLM 2’yu kullanarak sosyal medyayı ve çağrı merkezlerini izliyor, böylelikle üretken yapay zeka ile sunduğu yüksek kaliteli dijital deneyimleri çoğaltmayı amaçlıyor.

Kaynak: https://www.marketingdive.com/news/estee-lauder-generative-ai-Google-Cloud-Next/692133/