Canlı alışveriş dijital ticarete dönüşüyor

Pandemi boyunca mağazalarını kapatmak zorunda kalan markalar müşterilerine “canlı alışveriş” yoluyla ulaşmayı başardı.

Pandeminin etkileriyle başa çıkıp tüketicileriyle bir araya gelmek için birçok farklı yolu deneyen markalar, canlı alışverişle sorunu çözdü. Canlı alışveriş trendi yalnızca evden alışveriş fikrini yeniden düzenlemiyor, daha önce e-ticarette sunulmamış olanaklar sunarak müşterileri tatmin etmeyi başarıyor. Bu başarının ardında yatan nedenler şöyle:

Canlı alışveriş markalara müşterileriyle daha anlamlı ve uzun süreli ilişkiler kurmak için benzersiz bir fırsat sunuyor. Örneğin, Kate Spade New York isimli marka, kedi temalı ürünlerinin tanıtımını Greenpoint Cats isimli kedi sahiplenme kuruluşuyla birlikte yaptı ve günün sonunda bu girişim basit bir alışveriş deneyimi olmaktan çıkıp kedilerin oyunculuğundan etkilenen tüketicilerin neredeyse tüm kedileri sahiplendiği bir etkinliğe dönüştü.

Canlı alışveriş etkinlikleri, satışların artmasına, etkileşim kazanmaya ve yeni kitlelere ulaşmaya yardımcı oluyor. Araştırmalar, canlı alışveriş sayesinde genç kitlelerle etkileşimin %20 oranında arttığını gösteriyor. QVC ve HSN kanalları, Facebook Live, TikTok ve YouTube gibi platformlarda, 200 saatten fazla süren canlı yayınlı alışverişi kapsayan bir hafta sonu etkinliği düzenlediler. Etkinlikte ünlüler, influencerlar, moda tasarımcıları, şefler ve dinamik bir ürün yelpazesi olan başka önemli kişiler yer aldı. Müşterilerin özel fırsatlar yakalamalarına ve ilgilerini çeken bir ürün evrenini keşfetmelerine olanak sağladı.

Mağaza personelinin müşteriye satın alma kararında verdiği desteğe benzer bir deneyim özel teklifler ve bilgilendirmeler ile birlikte canlı alışverişte devam edebiliyor. Araştırmalar, canlı etkinliğe ev sahipliği yapan şirketlerin geleneksel alışverişe göre 10 kat daha fazla dönüş aldıklarını gösteriyor.

Canlı alışveriş, alışveriş alışkanlıklarımızı tamamıyla değiştiriyor, şirketlere ve alışveriş yapanlara e-ticarette daha önce bulunmayan kişisel deneyimler sunuyor. Bahsettiğimiz nedenler, yaşadığımız dönüşümün hem markalar, hem de müşteriler tarafından nasıl olup da bu kadar hızlı benimsendiğini açıklıyor. Heyecan verici nokta, bu deneyimin daha başında olmamız. Canlı alışveriş gelişecek ve daha fazla platformda daha uzun süre deneyimlenecek.

Kaynak:

https://www.adweek.com/partner-articles/3-reasons-why-live-shopping-is-transforming-digital-commerce/