Amazon, alışverişlerin daha dinamik olmasını istiyor

“Join the Chat” (Sohbete Katıl) özelliği alışverişlerin yeni yardımcısı olacak.

Amazon milyonlarca ürünü ve kullanıcıyı bir araya getiren platformunda yapay zeka etkisini artırıyor.

Join the Chat, şirketin daha önce kullanıma sunduğu ve ürünlerin öne çıkan detaylarını sesli olarak aktaran “Hear the Highlights” (Önemli Noktaları Dinle) özelliğinin bir parçası.

Bu yenilikçi sistem, kullanıcıların ilgilendikleri ürünlerin sesli özetlerini dinlerken bir yandan da akıllarına takılan soruları yazılı veya sesli olarak yöneltmelerine imkan tanıyor. Ürün detaylarını ve binlerce müşteri yorumunu anında analiz ederek, kullanıcıya tamamen kişiye özel ve nokta atışı yanıtlar veriyor. Alışveriş süreci, sadece ekranı kaydırıp okuduğumuz pasif bir deneyimden, karşılıklı konuşulan “aktif bir iletişime” dönüşüyor. Amazon, kullanıcı yorumlarının yarattığı bilgi kirliliğini çözmekte de yapay zekadan faydalanıyor. Şirketin geçmiş yıllarda temellerini attığı bu sistem, ürünü gerçekten satın almış kişilerin yaptığı doğrulanmış yorumları süzgeçten geçirip tek bir ortak özet haline getiriyor.

Tüketiciler böylece yüzlerce farklı yorumu tek tek okuyup kafa karışıklığı yaşamak yerine, o ürünün artı ve eksi yönlerini saniyeler içinde tek bir metinde görebiliyor. Doğal olarak bu durum, karar verme sürecini ciddi derecede hızlandırıyor.

Kaynak: https://www.retaildive.com/news/amazon-join-the-chat-ai-product-summaries-answers-questions/819206/